メルカリの会員登録やログインの「電話番号の認証」画面で、「認証番号が一致しません」というエラーメッセージが報告されています。SMSメッセージは届いているのに、正しいSMS認証番号を入力してもエラーとなってしまう場合があります。この記事では、考えられる原因と対処方法について説明します。

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はじめに

メルカリは日本で最も人気のあるフリマアプリの一つです。会員登録やログインを行う際には、電話番号の認証が必要となります。しかし、一部のユーザーからは「認証番号が一致しません」というエラーメッセージが報告されており、正常にログインできない状況が生じています。この問題の原因と解決策について、以下で詳しく見ていきましょう。

原因

「認証番号が一致しません」というエラーメッセージが表示される原因はいくつか考えられます。まず一つ目は、IPアドレスがブラックリストに入っている可能性です。メルカリではセキュリティのために、VPNやプロキシを使用している場合や、海外からのアクセスを制限していることがあります。そのため、これらの環境でアクセスするとエラーが発生することがあります。また、コンビニや施設の無料Wi-Fiを利用している場合も、同様のエラーが発生することがあります。

二つ目の原因として考えられるのは、電話番号の入力ミスやブラックリスト入りした番号の可能性です。正しい電話番号を入力しているにも関わらずエラーが表示される場合は、一度電話番号を再確認してみることが重要です。

対処方法

「認証番号が一致しません」というエラーに遭遇した場合、以下の対処方法を試してみてください。

まず、別の環境からログインを試してみましょう。もしVPNやプロキシを使用している場合は、それらを一時的に無効にすることで問題が解決するかもしれません。また、海外からのアクセスはできない場合が多いので、日本国内にいることを確認してからログインを試してみてください。

さらに、時間をおいてログインを再試行してみる方法もあります。システムの一時的な問題やネットワークの混雑が原因でエラーが発生している場合、しばらく待ってから再度試すことで解決することがあります。

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まとめ

メルカリの会員登録やログインの際に「認証番号が一致しません」というエラーが表示されることがあります。このエラーの原因として、IPアドレスがブラックリストに入っていたり、VPNやプロキシを使用していたり、電話番号の入力ミスやブラックリスト入りした番号などが考えられます。対処方法としては、別の環境からログインを試す方法や時間をおいて再試行する方法があります。問題が解決しない場合は、メルカリのサポートに連絡してサポートを受けることもおすすめです。