BASE FOOD（ベースフード）は、完全栄養食「ベースブレッド」をはじめとする商品を提供しています。しかし、継続コース（定期便／定期購入）を申し込む際に、「決済失敗のお知らせ」といったエラーのメールが届き、支払いができず、購入が完了できないという問題が報告されています。この記事では、このエラーが発生する原因と解決方法について紹介します。

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エラーの内容

継続コースを申し込む際に、デビットカードやプリペイドカードを決済手段として利用する場合、決済失敗のエラーメールが届くことがあります。このエラーが発生すると、正常に商品の購入が完了せず、継続コースの申し込みができません。

主な原因

このエラーが発生する主な原因は以下の通りです：

1. カードの利用額残高不足

デビットカードやプリペイドカードを利用している場合、決済額に対するカードの利用額残高が足りないと、支払いができずに決済が失敗することがあります。カードの残高を再度確認してください。

2. 決済エラーの2週間試行

決済エラーが発生した場合、BASE FOODでは2週間は毎日決済が試行されます。ただし、2週間経過しても決済エラーが続く場合は、一時停止状態となります。

対処方法

エラーが発生した際には、以下の方法を試してみてください：

1. カード残高の確認

決済が失敗した場合、まずカードの利用額残高を確認してください。利用額残高が不足している場合は、残高を補充して再度決済を試みてください。

2. 2週間の決済試行

決済エラーが発生した場合、2週間は毎日決済が試行されます。その間にカードの問題を解決し、再度試みることができます。

3. カスタマーサポートへの連絡

解決が難しい場合や継続的にエラーが発生する場合は、BASE FOODのカスタマーサポートに連絡してください。問題を詳細に説明し、サポートを受けることができます。

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まとめ

BASE FOODの継続コースを申し込む際に「決済失敗のお知らせ」エラーが発生する場合、カードの残高不足や決済試行の2週間を考慮して対処してください。問題が解消しない場合は、カスタマーサポートに連絡することもおすすめです。