メルカリの会員登録時に、「アカウントの認証に失敗しました」「UNABLE_TO_GET_NONCE」というエラーメッセージが表示されるという問題が発生しています。この記事では、このエラーが表示される可能性のある原因とその対処方法について解説します。
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原因と対処方法
以下に、エラーが発生する可能性のある原因とそれに対する対処方法をまとめました。
1. インターネットが不安定な場合
一時的にインターネット接続が不安定な場合、認証手続きがうまく完了しないことがあります。この場合、以下の手順を試してみてください。
- Wi-Fiやモバイルデータなど、安定したインターネット接続を確保する。
- インターネット接続が安定していることを確認した後、再度会員登録を試みる。
2. インターネットに接続されていない場合
エラーが表示される原因の一つとして、端末がインターネットに接続されていない場合が考えられます。以下の手順で接続を確認しましょう。
- スマートフォンやパソコンのインターネット接続設定を確認する。
- ブラウザを開いて他のウェブサイトにアクセスし、インターネット接続が正常に動作しているか確認する。
3. 無料Wi-Fiなどを使用している場合
無料Wi-Fiや一般の公衆Wi-Fiなど、安全性が確保されていないネットワークを使用している場合、セキュリティの観点からメルカリのアカウント認証が失敗することがあります。次の対処方法を試してください。
- メルカリへのアクセスには安全なネットワーク環境を使用する。自宅や信頼できる有料Wi-Fiなどを利用することを推奨する。
4. VPNやプロキシー等を使用している場合
VPNやプロキシーサーバーを使用している場合、メルカリのアカウント認証に支障をきたすことがあります。以下の手順で対処してください。
- VPNやプロキシーサーバーを無効にし、直接のインターネット接続を試みる。
- VPNやプロキシーサーバーを使用する必要がある場合、安全な接続先を選択し、再度会員登録を試みる。
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まとめ
以上が、「アカウントの認証に失敗しました」エラーが表示される際の対処方法に関する解説です。問題が解決しない場合は、メルカリの公式サポートに問い合わせてみることも検討してください。