「本人確認が完了するまで、一時的に…」 #メルカリ

メルカリを利用している際に、「大変恐れ入りますが、本人確認が完了するまで、一時的にアカウントのご利用を制限させていただきました」といったエラーメッセージが表示されることがあります。この記事では、このエラーが表示される原因とその解決方法についてご紹介します。

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エラーの内容

このエラーが表示されると、アカウントの利用が一時的に制限され、取引や出品などの操作が行えなくなります。アカウントの安全性を確保するための措置として、本人確認が必要となります。

このエラーが表示される原因は以下の通りです。

メルカリでは、利用者の安全性を確保するために本人確認が求められることがあります。本人確認が未完了の場合、エラーが表示されることがあります。

アカウントが不正な活動に関与している疑いがある場合、メルカリは一時的にアカウントを制限することがあります。この場合も、本人確認が求められます。

登録された情報と本人確認書類の情報が一致しない場合、エラーが表示されることがあります。この場合、再度正確な情報を提供する必要があります。

このエラーが表示された場合、以下の対処方法を試してみてください。

まず、メルカリが求める本人確認書類を提出してください。通常、運転免許証やパスポートなどの公式な身分証明書が必要です。提出方法はメルカリの指示に従って行ってください。

本人確認書類を提出する際には、メルカリに登録されている情報と一致していることを確認してください。情報の不一致が原因で本人確認が完了しない場合があります。

本人確認の進捗状況をメルカリアプリ内で確認してください。本人確認のステータスが更新されているかどうかを確認し、必要な手続きを完了させましょう。

本人確認の手続きには時間がかかる場合があります。しばらく時間をおいてから再度確認してください。通常、数時間から数日程度で手続きが完了します。

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上記の対処方法を試してもエラーが解消されない場合は、メルカリ運営事務局に問い合わせを行ってください。問い合わせの際には、状況を詳細に説明し、必要な情報を提供することで、迅速なサポートを受けることができます。

以上が、「本人確認が完了するまで、一時的にアカウントのご利用を制限させていただきました」というエラーに対する解決方法です。問題が早期に解決し、再びメルカリを安心して利用できることを願っています。