Amazon Prime（アマゾンプライム）に登録しようとする際に、「お支払い方法の確認中にエラーが発生しました。」や「お支払い方法を更新するか新しいお支払い方法を追加して、もう一度お試しください。」といったエラーが表示される問題が発生することがあります。この記事では、この問題の原因と対処方法についてご紹介します。

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エラーの内容

Amazon Primeに登録しようとする際に、以下のようなエラーメッセージが表示される場合があります。

• 「お支払い方法の確認中にエラーが発生しました。」
• 「お支払い方法を更新するか新しいお支払い方法を追加して、もう一度お試しください。」

このエラーが表示されると、登録手続きが完了せず、Amazon Primeの利用を開始することができません。

考えられる原因

このエラーが表示される原因はいくつか考えられます。以下にその主な原因を挙げてみました。

1. プリペイドカードの非対応

Amazonでは、ラインペイカードやVプリカカードなどの一部のプリペイドカードに対応していない場合があります。プリペイドカードを利用している場合は、デビットカードやクレジットカードに切り替えてみてください。

2. クレジットカードの情報が間違っている

クレジットカードの番号、有効期限、セキュリティコードなどの情報が正確に入力されているか確認してください。誤って入力された情報が原因でエラーが発生することがあります。

3. 古いカード情報や期限切れ

登録しているクレジットカードが古かったり、有効期限が切れている場合もエラーが発生します。新しいカード情報を登録し直してみてください。

対処方法

上記の原因に当てはまる可能性がある場合、以下の対処方法を試してみてください。

1. 新しいお支払い方法の登録

プリペイドカードを利用している場合は、デビットカードやクレジットカードに切り替えて登録してみてください。これにより、対応していないカードが原因でのエラーが解消される可能性があります。

2. クレジットカード情報の再確認

クレジットカードの番号、有効期限、セキュリティコードなどの情報が正確に入力されているか再度確認してください。情報が正確であれば、再度登録手続きを行ってみてください。

3. ページを開き直してやり直す

エラーが発生した場合は、一度ページを閉じてから再度開き直し、最初からやり直してみてください。これにより、一時的な問題が解消されることがあります。

4. カード情報の更新

古いクレジットカード情報や有効期限が切れているカードを使用している場合は、新しいカード情報を登録してください。これにより、カードの有効期限に関連するエラーが解消される可能性があります。

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カスタマーサポートセンターに問い合わせ

これらの対処方法を試してもエラーが解消されない場合は、Amazonのカスタマーサポートセンターに問い合わせを行ってください。正確な情報提供や問題の詳細を伝えることで、より効果的なサポートが受けられるでしょう。

以上が、「お支払い方法の確認中にエラーが発生しました。」という問題に対する解決方法の一連の手順となります。問題が解消されることを願っています。