ムームードメインは、多くのユーザーに利用されているドメインプロバイダーの一つです。ドメインの取得手続きが比較的簡単に行えて便利で、私自身も愛用しているサービスの一つです。
一方、支払いの最中に「ドメインの取得ができませんでした」エラーや「お客様が取得完了される前に他の方が取得完了されました」といったエラーメッセージが発生する場合もあり、このエラーが表示されると、選択したドメインを取得できず、ビジネス機会の損失にも繋がるかもしれません。
この記事では、このエラーが発生する原因と解決方法について紹介したいと思います。
「お客様が取得完了される前に他の方が取得完了されました」エラーの原因
このムームードメイン
上のエラーは、様々な要因で発生する可能性があります。
私の場合、当該のドメインをまず契約しようとした際に一度クレジットカード情報を変更しようと思い、カードの認証画面で画面を放置してしまいました。その後、しばらく時間を置いたあとに別のクレジットカード情報を指定して再び支払いを試みた際に、このエラーが表示されました。
つまり、このエラーは一度支払い手続きを途中で中断し、再度試みた場合に発生することがあります。
もし同様のことを当該のドメインでしてしまったユーザーが他にいた場合、ムームードメインの全てのユーザーがその影響を受ける可能性があるため、慎重に手続きを行う必要があります。
もちろん、ドメイン取得手続きの真最中に他のユーザーや他のドメインプロバイダーのユーザーに当該ドメインを取られてしまった場合も考えられます。
エラーの原因と解決策および対処方法
このエラーが表示された場合に、このエラーに対処する方法をご紹介します。
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ムームードメインにログインする
まず、ムームードメインにログイン
してください。正しいアカウントにログインしていることを確認しましょう。 -
コントロールパネルに移動
ログイン後、コントロールパネルにアクセスします。コントロールパネルには、所有しているドメインの管理オプションがあります。
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"状態"が"入金待ち"になっているドメインがあるか探す
エラーメッセージにもあるように、エラーの原因の一つはドメインが「入金待ち」の状態にある場合です。コントロールパネルで、「入金待ち」のステータスを持つドメインがあるか確認してください。もし「入金待ち」の状態にある場合、そのドメインについての支払い手続きを完了（または解除）させることで問題が解決されることがあります。
他の対処法としては、数時間または数日程度の時間を置いて再度試してみることも考えられます。システムの遅延や一時的な問題が原因でエラーが発生した場合、時間が経過することで問題が解消されることがあります。
解決が難しい場合には、ムームードメインのサポートにお問い合わせしてみることも一つの手段です。私自身もムームードメインのサポートに連絡したことが過去にありますが、サポートチームは問題を解決するために親身になって協力してくれるはずです。
まとめ
「お客様が取得完了される前に他の方が取得完了されました」エラーは、ムームードメインでドメイン取得手続きを行う際に遭遇することがあるエラーです。
このエラーの原因は様々で、一度支払い手続きを中断したり、他のユーザーによってドメインが取得された場合などが考えられます。
解決方法としては、コントロールパネルで「入金待ち」の状態を確認し、支払い手続きを完了することが挙げられます。また、時間を置いて再度試すことや、サポートにお問い合わせすることもよい対応でしょう。