TradingView（トレーディングビュー）を利用している際に、パスワードのリセットなどの操作を行う際に「reCAPTCHA の確認に失敗しました。再度お試しください」「reCAPTCHA check failed. Please, try again」といったエラーメッセージが表示されることがあります。この記事では、このエラーが表示される原因とその解決方法について解説します。
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エラーの内容
TradingViewを利用している際に、セキュリティチェックとしてreCAPTCHAが導入されており、その確認が失敗した場合に発生するエラーです。特にパスワードのリセット時など、重要な操作時に影響が出る可能性があります。
原因と対処方法
以下に、このエラーが発生する主な原因とその対処方法をまとめました。
1. ブラウザの問題
原因:
特定のブラウザやブラウザの設定が原因で、reCAPTCHAのチェックが失敗することがあります。
対処方法:
- 別のブラウザを試す: 別のブラウザ（例: Chrome、Firefox、Safariなど）で再度操作を試してみてください。特定のブラウザに問題がある可能性があります。
- ブラウザのキャッシュをクリアする: キャッシュやクッキーをクリアしてから再度試してみると、問題が解消されることがあります。
2. ネットワーク環境の問題
原因:
安定しないインターネット接続や、一部のネットワーク設定がreCAPTCHAのチェックに影響を与える場合があります。
対処方法:
- 安定したネットワークに接続する: 安定したWi-Fiまたは有線接続を使用して操作を行ってください。
- VPNの無効化: VPNを使用している場合は一時的に無効化し、直接の接続を試してみてください。
3. reCAPTCHAの解析エラー
原因:
reCAPTCHAの解析が正常に行われなかった場合にエラーが発生することがあります。
対処方法:
- 再度試す: エラーメッセージで再試行を求められている場合は、その指示に従い再度操作を試みてください。
4. メンテナンスやサーバーの問題
原因:
TradingView側でメンテナンスやサーバーの問題が発生している場合に、reCAPTCHAの確認が失敗することがあります。
対処方法:
- 待つ: 時間をおいてから再度試してみてください。一時的な問題であれば解消される可能性があります。
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まとめ
TradingViewで「reCAPTCHA の確認に失敗しました」というエラーが表示された場合、上記の対処方法を試してみてください。特にブラウザの切り替えや安定したネットワーク接続の確保が解決の鍵となります。問題が解消されない場合は、TradingViewのサポートに問い合わせることも考慮してください。