NordVPNを利用している際に、「新しいお支払い方法を追加するか、対応ブラウザをご利用ください」「Your browser does not support Google Pay, or you do not have a saved payment method.」といったエラーメッセージが表示されることがあります。このエラーは、主に支払い処理やブラウザの互換性に関する問題が原因で発生します。この記事では、このエラーの原因とその解決方法について解説します。

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考えられる原因

1. 支払い方法に問題がある

このエラーは、登録されたクレジットカードやその他の支払い方法が期限切れになっている、利用できない国からの支払いである、または支払い処理中に何らかのエラーが発生した場合に表示されることがあります。

2. ブラウザの互換性の問題

NordVPNのウェブサイトや支払いページが、使用しているブラウザで正しく表示されない場合、互換性の問題が発生することがあります。特に、古いバージョンのブラウザやセキュリティ設定が厳しすぎるブラウザを使用している場合に、このエラーが表示されることがあります。

3. VPNの影響

VPN接続が支払い処理に影響を与えることがあります。特に、VPNサーバーの場所が支払い方法に関連する国とは異なる場合、取引がブロックされることがあります。

対処方法

1. 支払い方法の確認・更新

まず、登録されている支払い方法が有効であることを確認してください。クレジットカードの期限が切れていないか、残高不足ではないか、またはNordVPNが利用可能な支払い方法を使用しているか確認します。問題がある場合は、新しい支払い方法を追加してください。

2. 対応ブラウザの使用

ブラウザの互換性を確認するために、NordVPNの公式サイトが推奨する最新のブラウザを使用することをお勧めします。特に、Google Chrome、Mozilla Firefox、またはMicrosoft Edgeの最新バージョンを利用することで、多くの互換性問題を回避できます。また、ブラウザのキャッシュやクッキーをクリアすることも有効です。

3. VPNの一時停止

支払い処理を行う際に、VPN接続を一時的にオフにしてみてください。これにより、支払い処理がブロックされるリスクを減らすことができます。支払いが完了した後、再びVPNを有効にすることが可能です。

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エラーが解決しない場合

上記の対処方法を試してもエラーが解決しない場合は、NordVPNのサポートチームに問い合わせてください。特に、支払い方法に問題がない場合や対応ブラウザを使用してもエラーが表示される場合は、サポートチームに詳細な状況を報告することで、迅速な対応を期待できます。

この記事が、「新しいお支払い方法を追加するか、対応ブラウザをご利用ください」というエラーの解決に役立つことを願っています。