メルカリで生体認証（指紋認証や顔認証）を使用してログインや取引を行う際、「最低1端末の登録が必要です。削除したい場合はメルカリ事務局へお問い合わせください。」というエラーメッセージが表示されることがあります。このエラーが表示された場合の原因と対処方法について解説します。

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エラーの内容

このエラーメッセージは、メルカリで生体認証を利用しているユーザーが、登録済みの端末を削除しようとした際に表示されます。生体認証を利用するには、少なくとも1台の端末が登録されている必要があるため、すべての端末を削除しようとするとこのエラーが発生します。

考えられる原因

このエラーが表示される主な原因は、以下の通りです。

1. すべての端末を削除しようとしている

メルカリでは、生体認証を利用するためには、最低でも1台の端末を登録しておく必要があります。すべての端末を削除しようとした場合、このエラーメッセージが表示されます。

2. 新しい端末を登録する前に既存の端末を削除したい

新しい端末を登録する前に、既存の端末を削除しようとするとエラーが発生することがあります。

対処方法

このエラーを解消するためには、以下の方法を試してみてください。

1. 端末を1つ以上登録しておく

生体認証を利用するためには、少なくとも1台の端末を登録しておく必要があります。すべての端末を削除しようとせず、1台は登録したままにしておきましょう。

2. 新しい端末を登録してから既存の端末を削除する

新しい端末に切り替えたい場合は、まず新しい端末をメルカリに登録してください。その後、不要な既存の端末を削除することで、エラーを回避することができます。

3. メルカリ事務局への問い合わせ

どうしてもすべての端末を削除したい場合や、エラーが解消しない場合は、メルカリ事務局へ問い合わせを行いましょう。事務局にて適切な対応をしてもらうことができます。

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まとめ

「最低1端末の登録が必要です。削除したい場合はメルカリ事務局へお問い合わせください。」というエラーは、生体認証を利用する際に最低1台の端末が必要であることが原因で発生します。新しい端末を登録するか、不要な端末を削除する手順を踏むことで解決できますが、解決が難しい場合はメルカリ事務局へ相談してください。