メルカリを利用中に「Sorry, you have been blocked」「You are unable to access jp.mercari.com」といったエラーメッセージが表示され、アクセスできなくなるケースがあります。このエラーは、特定の状況下で表示されることがあり、ユーザー体験に支障をきたします。この記事では、このエラーの原因や対処法について詳しく解説します。

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「Sorry, you have been blocked」とは？

「Sorry, you have been blocked」というメッセージは、メルカリのウェブサイトにアクセスする際に、自分のIPアドレスやネットワークがメルカリ側でブロックされている場合に表示されるものです。このエラーが表示されると、通常の利用が制限され、サイトにアクセスすることができなくなります。

エラーの原因

このエラーが発生する原因は多岐にわたります。以下にその主な要因を挙げてみました。

1. VPNやプロキシサーバーの利用

VPNやプロキシサーバーを利用してアクセスしている場合、メルカリのセキュリティシステムが不審なアクセスと見なし、ブロックすることがあります。特に国外からのアクセスや、匿名性の高いIPアドレスを使用している場合に、サイトへのアクセスが制限される可能性があります。

2. 特定のIPアドレスがブラックリストに登録されている

メルカリでは、不正なアクセスや迷惑行為を行うユーザーを特定し、IPアドレスをブロックすることがあります。過去に悪質な行為が行われたIPアドレスを共有している場合、自分の利用環境が影響を受けることがあります。

3. 高頻度のアクセスや異常な行動

短期間に多くのリクエストを送信した場合や、ボットのような挙動が検出された場合、メルカリの自動システムがこれを不正行為と見なすことがあります。特に、ページの自動リロードや大量の商品閲覧などが原因となることがあります。

4. 公共Wi-Fiや不安定なネットワークの使用

公共のWi-Fiや不安定なネットワークを使用していると、他のユーザーと同じIPアドレスを共有することがあり、そのIPがすでにブロックされている場合、アクセスが制限される可能性があります。

対処方法

「Sorry, you have been blocked」というエラーに直面した場合、以下の方法を試してみてください。

1. VPNやプロキシを無効にする

VPNやプロキシサーバーを使用している場合は、それらを無効にし、通常のネットワーク接続でアクセスしてみてください。メルカリでは、日本国内からのアクセスを優先して許可しているため、VPN経由のアクセスがブロックされることがよくあります。

2. ネットワークの再接続やIPアドレスの変更

ご自宅のWi-Fiやモバイルネットワークを使用している場合でも、再接続やモデムの再起動によってIPアドレスが変更されることがあります。これにより、ブロックされたIPアドレスからの脱却が可能です。

3. ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアする

ブラウザのキャッシュやクッキーが問題を引き起こすこともあるため、これらをクリアしてから再度アクセスを試みてください。

4. 安定したネットワークを使用する

公共Wi-Fiなどではなく、自宅や職場などの安定したネットワークを使用してアクセスすることをおすすめします。不安定なネットワークは、セキュリティシステムにより不正アクセスと誤解されることがあります。

5. メルカリ運営事務局に問い合わせる

上記の方法を試してもエラーが解消されない場合は、メルカリ運営事務局に直接問い合わせを行ってください。自分のIPアドレスが不正にブロックされている可能性がある場合、サポートチームにその旨を伝えることで、迅速な対応が期待できます。

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まとめ

「Sorry, you have been blocked」エラーは、VPNやプロキシの利用、不正アクセスと誤解される行動、あるいは共有されたIPアドレスが原因で発生することが多いです。適切な対処方法を試みることで、問題を解決し、メルカリを再び利用できるようになります。