ProtonVPNを利用中に「インターネット接続が失われました。デバイスの接続を確認してください。」というエラーメッセージが表示されることがあります。この問題に直面すると、VPN接続が不安定になり、インターネットアクセスが制限される可能性があります。この記事では、このエラーの原因とその解決方法について詳しく解説します。

※ ProtonVPNにこちらの紹介リンクから登録すると６４%割引になります。

※ Proton Mail（Proton Unlimited）にこちらの紹介リンクから登録すると２３%割引になります。

エラーの内容

ProtonVPNを使用しているときに、「インターネット接続が失われました。デバイスの接続を確認してください。」というエラーメッセージが表示されると、VPN接続が切断され、インターネットアクセスが利用できなくなることがあります。このエラーは、接続の問題や設定ミス、またはソフトウェアの問題が原因で発生することがあります。

考えられる原因

1. VPNサーバーの問題

ProtonVPNのサーバー側に一時的な問題が発生している場合、接続が失われることがあります。この場合、サーバーのメンテナンスや障害が影響している可能性があります。

2. インターネット接続の不安定さ

VPN接続が切断される原因として、元々のインターネット接続が不安定であることが考えられます。Wi-Fiの信号が弱い、またはインターネットサービスプロバイダー（ISP）の問題があるかもしれません。

3. VPNソフトウェアの設定ミス

ProtonVPNの設定や構成に問題がある場合も、接続が失われる原因となります。設定ミスやソフトウェアの不具合が影響することがあります。

4. ファイアウォールやセキュリティソフトの干渉

ファイアウォールやセキュリティソフトがProtonVPNの通信をブロックしている場合、接続が失われることがあります。これにより、VPN接続が不安定になることがあります。

5. デバイスの接続問題

デバイスのネットワーク設定やハードウェアに問題がある場合も、VPN接続が失われる原因となります。特に、ネットワークアダプタやドライバの問題が影響することがあります。

対処方法

1. VPNサーバーの確認

ProtonVPNの公式ウェブサイトやアプリ内で、現在のサーバー状況を確認してください。サーバーに問題がある場合は、別のサーバーに接続してみると良いでしょう。

2. インターネット接続の確認

インターネット接続が安定しているか確認してください。Wi-Fiルーターを再起動したり、ISPに問い合わせたりして、接続の問題を解決することができます。

3. VPNソフトウェアの設定確認

ProtonVPNの設定を再確認し、正しい設定がされているかチェックしてください。また、ソフトウェアを最新バージョンにアップデートすることも推奨されます。

4. ファイアウォールやセキュリティソフトの設定確認

ファイアウォールやセキュリティソフトの設定を確認し、ProtonVPNの通信がブロックされていないか確認してください。必要に応じて、VPNアプリケーションを例外リストに追加することができます。

5. デバイスのネットワーク設定確認

デバイスのネットワークアダプタやドライバが正常に動作しているか確認してください。問題がある場合は、ネットワークアダプタを再起動するか、ドライバを更新してみてください。

※ ProtonVPNにこちらの紹介リンクから登録すると６４%割引になります。

※ Proton Mail（Proton Unlimited）にこちらの紹介リンクから登録すると２３%割引になります。

解決が難しい場合はProtonVPNサポートに問い合わせ

これらの対処方法を試しても問題が解決しない場合は、ProtonVPNのサポートチームに問い合わせを行ってください。問題の詳細を伝えることで、より具体的なサポートを受けることができます。

以上が、「インターネット接続が失われました。デバイスの接続を確認してください。」エラーに対する解決方法の一連の手順となります。問題が早期に解決することを願っています。