メルカリを利用する際に、「パスキーを使用してサインインします。jp.mercari.comにサインインするには、パスキーが保存されているデバイスを選択します。」というメッセージが表示されることがあります。このエラーの原因や対処法について詳しく見ていきましょう。
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エラーの原因
1. パスキーの設定不良
パスキーが正しく設定されていない場合、このエラーメッセージが表示されることがあります。特に、新しいデバイスに移行した際に設定を忘れてしまうことがあります。
2. デバイスの不一致
パスキーが保存されているデバイスを選択する必要がありますが、使用しているデバイスと保存先が異なる場合、サインインできません。
3. インターネット接続の問題
不安定なインターネット接続も原因となることがあります。メルカリのサーバーに接続できない場合、エラーが発生することがあります。
4. メルカリアプリの不具合
アプリ自体にバグがある場合や、古いバージョンを使用している場合にもエラーが発生することがあります。
エラーの対処法
1. パスキーの確認
使用したいデバイスにパスキーが正しく保存されているか確認してください。設定が不完全であれば、再設定を行います。
2. デバイスの再起動
サインインしようとしているデバイスを再起動することで、一時的な不具合が解消されることがあります。
3. インターネット接続の確認
インターネット接続が安定しているか確認してください。Wi-Fiまたはモバイルデータの切り替えを試みるのも良いでしょう。
4. アプリの更新
メルカリアプリを最新バージョンに更新してください。これにより、既知のバグや問題が修正されることがあります。
5. サポートに問い合わせる
上記の対策で解決しない場合は、メルカリのサポートチームに問い合わせてみましょう。具体的なエラー内容を伝えることで、迅速な対応が期待できます。
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まとめ
「パスキーを使用してサインインします」というエラーメッセージが表示された場合、さまざまな原因が考えられますが、適切な対処法を試すことで問題を解決できる可能性が高いです。メルカリを快適に利用するために、これらの対処法を参考にしてください。