メルカリを利用していると、「本人確認をしています。セキュリティキーをUSBポートに挿入します」というメッセージが表示されることがあります。このエラーは、通常のログインプロセスとは異なり、セキュリティ強化のために追加の本人確認が求められている場合に発生します。本記事では、このメッセージが表示される原因や対処方法について詳しく解説します。

※ メルカリの招待コード「MSZQXJ」を会員登録時に入力すると500円分のポイントが貰えます

エラーの内容

「本人確認をしています。セキュリティキーをUSBポートに挿入します」というメッセージは、一般的に二要素認証（2FA）やセキュリティキーを使用してアカウントの安全を強化している場合に表示されます。これは、高度なセキュリティ対策の一環であり、メルカリが不正なアクセスを防ぐために実装している機能です。

考えられる原因

1. セキュリティキーの設定

メルカリでは、セキュリティ強化のために物理的なセキュリティキー（例えば、YubikeyやFIDO U2Fキー）を利用した本人確認がサポートされています。もし以前にセキュリティキーを設定している場合、ログイン時にそのキーを求められることがあります。

2. アカウントに対する不正アクセスの疑い

メルカリのシステムがあなたのアカウントへの不審なアクセスを検出した場合、セキュリティ対策として強制的に追加の本人確認が要求されることがあります。これには、セキュリティキーの利用が含まれる場合があります。

3. 二要素認証の一環

もし二要素認証を有効にしている場合、通常のログイン手続きに加えて、セキュリティキーの挿入が必要になることがあります。これはアカウントをより安全に保つための手続きです。

対処方法

1. セキュリティキーを準備する

「セキュリティキーをUSBポートに挿入します」というメッセージが表示された場合、実際にセキュリティキーを使用している場合は、そのキーをPCのUSBポートに挿入してください。認証が完了すると、通常通りアカウントにアクセスできるようになります。

2. セキュリティキーを紛失した場合

もしセキュリティキーを紛失した、または利用できない場合は、メルカリのサポートに連絡し、代替の本人確認方法を依頼する必要があります。サポートに連絡する際には、本人確認書類（例えば、運転免許証やパスポート）が必要になることがあります。

3. 二要素認証の設定を確認する

もし二要素認証を有効にしているが、セキュリティキーを利用していない場合は、他の二要素認証手段（例えば、SMSや認証アプリ）を確認してください。もしも他の手段でログインできる場合は、セキュリティキーの設定を見直すことができます。

4. VPNや特定のネットワークを確認

VPNや公共のWi-Fiを使用している場合、不正なアクセスと見なされることがあるため、一時的にVPNを無効にし、信頼できるネットワーク（自宅のWi-Fiなど）からログインを試してみてください。

5. メルカリサポートに問い合わせ

上記の対処方法を試しても解決しない場合は、メルカリのカスタマーサポートに問い合わせましょう。詳細な状況を説明し、アカウントに安全にアクセスできるよう支援を依頼することができます。

※ メルカリの招待コード「MSZQXJ」を会員登録時に入力すると500円分のポイントが貰えます

終わりに

「本人確認をしています。セキュリティキーをUSBポートに挿入します」というメッセージが表示された場合は、まずは冷静にセキュリティキーの準備やその他の認証方法を確認してください。セキュリティの強化は重要ですが、何か問題が発生した場合はメルカリのサポートに迅速に連絡することで、問題をスムーズに解決することができます。