メルカリで電話番号を入力する際に、「エラー 電話番号に不備があります。電話番号を10-11桁で入力してください。」というメッセージが表示され、登録やログインができないことがあります。この記事では、このエラーの原因と具体的な対処方法について解説します。
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考えられる原因
1. 入力した電話番号の桁数が不足または超過している
メルカリでは、日本の携帯電話番号や固定電話番号を10〜11桁で入力する必要があります。
正しい例:
- 携帯電話番号:
09012345678（11桁） - 固定電話番号:
0312345678（10桁）
誤った例:
090-1234-567（9桁で不足）090-1234-56789（12桁で超過）123456（短すぎる）
2. ハイフン（-）や空白が含まれている
メルカリでは、電話番号をハイフンなしで入力する必要があります。
❌ 090-1234-5678 → エラー
✅ 09012345678 → 正しい形式
3. 海外の電話番号を入力している
メルカリは基本的に日本国内の電話番号を対象としています。海外の電話番号（例: +1 123 456 7890 など）を入力している場合は、認証に失敗します。
4. IPアドレスやVPNの影響
海外からのアクセスやVPNを使用していると、電話番号の登録に制限がかかる場合があります。
5. ブラックリストに登録されている
以前メルカリの利用規約違反などでアカウントが制限されている場合、同じ電話番号での新規登録ができないことがあります。
対処方法
1. 正しい電話番号を入力する
- ハイフンなしで入力する
- 10桁または11桁の日本の電話番号を入力する
2. 別の電話番号を試す
もし以前にメルカリで同じ電話番号を使用していた場合、すでに登録されている可能性があります。他の電話番号がある場合は、そちらを試してみてください。
3. VPNを無効化する
VPNを使用している場合、一度無効化し、通常のネットワークで再度試してください。
4. 海外からのアクセスを避ける
日本国内からのアクセスでないと、電話番号認証が通らない可能性があります。
5. メルカリ運営に問い合わせる
上記の方法を試しても解決しない場合は、メルカリのサポートに問い合わせてみましょう。
問い合わせ方法:
- メルカリアプリを開く
- 「マイページ」→「お問い合わせ」→「その他」
- エラーメッセージのスクリーンショットを添付し、詳細を伝える
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まとめ
メルカリで「エラー 電話番号に不備があります。」が表示される原因の多くは、電話番号の桁数や形式の間違い、VPNやIP制限、ブラックリスト登録などが関係しています。まずは正しい形式で入力し、それでも解決しない場合はメルカリの運営に問い合わせるのがベストです。