メルカリで商品を購入しようとした際に、「あんしん支払い設定を解除してください」や「第三者ログインの可能性がある場合に安全のため決済できないように保護されています」といったエラーメッセージが表示され、決済ができなくなるケースがあります。
本記事では、このエラーが表示される原因と解決方法について詳しく解説します。
※ メルカリの招待コード「MSZQXJ」を会員登録時に入力すると500円分のポイントが貰えます。ぜひご利用ください。
エラーの内容
表示されるメッセージの例
- 「あんしん支払い設定を解除してください」
- 「第三者ログインの可能性がある場合に、安全のため決済できないように保護されています」
このエラーが発生すると、購入時に支払いができなくなります。特に、不正アクセスやセキュリティ関連の問題が関係している可能性があります。
考えられる原因
1. メルカリの不正アクセス対策（セキュリティ保護）
メルカリでは、ユーザーのアカウントが第三者によって不正にアクセスされた可能性がある場合、安全のため決済を制限することがあります。
- 普段とは異なる端末やIPアドレスからログインした場合
- 海外のIPアドレスやVPNを使用してアクセスした場合
2. 過去に異常な取引やログイン履歴がある
- 複数の端末やネットワークを頻繁に変更している
- 過去に不正取引が疑われた履歴がある
- メルカリの利用規約に違反する行為があった
3. VPNや公共Wi-Fiを使用している
VPNを利用していたり、カフェやホテルの公共Wi-Fiを使用していると、メルカリのシステムが異常アクセスと判断することがあります。
4. メルカリのあんしん支払い設定が有効になっている
「あんしん支払い設定」とは、決済時に追加のセキュリティチェックがかかる仕組みです。
この設定が有効になっていると、一部の決済方法が制限される場合があります。
対処方法
1. 端末・ネットワークを変更して再試行
- 自宅のWi-Fiやモバイルデータ通信（4G/5G）を使用する
- VPNをオフにする
- 普段使用しているスマホやPCからログインする
2. メルカリアプリの最新バージョンに更新
古いバージョンのアプリでは、セキュリティ設定が最新でないためエラーが発生することがあります。
アプリストアから最新のメルカリアプリにアップデートしましょう。
3. あんしん支払い設定を解除
- 「あんしん支払い設定」をオフにする
- 再度決済を試す
4. メルカリ運営事務局に問い合わせ
上記の方法でも解決しない場合は、メルカリ運営に問い合わせてアカウントのロック解除を依頼しましょう。
問い合わせの際は、以下の情報を提供するとスムーズです。
- 使用している端末（iPhone / Android / PC）
- 直前のログイン履歴（他の端末でログインしたか）
- VPNや海外アクセスの有無
※ メルカリの招待コード「MSZQXJ」を会員登録時に入力すると500円分のポイントが貰えます。ぜひご利用ください。
まとめ
メルカリで「あんしん支払い設定を解除してください」「第三者ログインの可能性がある場合に安全のため決済できないように保護されています」と表示された場合は、セキュリティ対策による決済制限が原因である可能性が高いです。
普段と違う端末やネットワークからのアクセス、VPNの使用などが影響していることが多いため、まずはそれらを解除し、メルカリの設定を見直しましょう。
それでも解決しない場合は、メルカリ運営に問い合わせてサポートを受けるのが最も確実な方法です。