メルカリで商品を購入しようとした際に、以下のようなエラーメッセージが表示されることがあります。
- 「決済できません」
- 「このカードをご利用になれません。別の支払い方法をお試しください。」
- 「カード情報を確認できませんでした。他の支払い方法をお試しください。」
このようなエラーが発生すると、クレジットカードやデビットカードを利用しての支払いができなくなります。この記事では、このエラーの原因と対処方法について解説します。
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考えられる原因
1. カード情報の入力ミス
カード番号、有効期限、セキュリティコード（CVV）を正しく入力しているか確認してください。特に、数字の打ち間違いやスペース・ハイフンの不要な入力に注意しましょう。
2. カードの利用限度額を超えている
カードの利用限度額に達していると、決済が拒否される場合があります。カード会社の明細やアプリで利用可能枠を確認してみましょう。
3. カードの有効期限が切れている
カードの有効期限が切れている場合、新しいカードを登録する必要があります。有効期限が近づいている場合も、決済が通らないことがあるので注意してください。
4. 3Dセキュア（本人認証）が必要
メルカリでは、3Dセキュア対応のカードでないと決済ができない場合があります。カード会社のアプリやウェブサイトで、本人認証の設定を確認してみましょう。
5. カード会社による制限やブロック
カード会社が不正利用の疑いを持ち、決済をブロックしている場合があります。特に、普段利用しない場所からの決済や、大きな金額の決済を行うとブロックされることがあります。カード会社に問い合わせて、決済が可能か確認してみましょう。
6. メルカリ側の不具合・制限
メルカリ側で一時的な不具合が発生している場合や、特定のカードが制限されている可能性もあります。
7. VPN・国外IPアドレスの利用
VPNを使用している場合や、国外からアクセスしている場合、決済が拒否されることがあります。日本国内のIPアドレスから試してみましょう。
対処方法
1. カード情報を再確認
- 正しいカード情報を入力しているかチェックする
- 別のカードで試してみる
2. 利用限度額を確認
- カードの利用可能枠が残っているか確認する
- 限度額を超えている場合は、銀行振込や別のカードを検討する
3. 3Dセキュアを有効化
- カード会社のウェブサイトやアプリで3Dセキュア（本人認証）の設定を確認し、有効化する
4. カード会社に問い合わせる
- カードがブロックされていないか、カード会社に確認する
- 一時的なセキュリティロックがかかっている場合、解除を依頼する
5. VPNを無効にする
- VPNをオフにし、日本国内のネットワークから決済を試す
6. メルカリ側の問題を確認
- メルカリの公式サイトやSNSで、決済エラーに関するアナウンスがないか確認する
- メルカリ運営事務局に問い合わせる
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まとめ
メルカリで「決済できません」「このカードをご利用になれません」といったエラーが出た場合、まずはカード情報や利用可能額、3Dセキュアの設定を確認しましょう。それでも解決しない場合は、カード会社やメルカリのサポートに問い合わせることで解決する可能性があります。