メルカリで「該当する商品は削除されています」と表示される原因と対処法

メルカリで商品を閲覧しようとした際に、「該当する商品は削除されています」と表示されることがあります。このエラーは、出品者が削除した場合だけでなく、メルカリ側の措置によって一時的に非表示になっている場合にも発生します。本記事では、考えられる原因と対処法について詳しく解説します。

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考えられる原因

1. 出品者が商品を削除・編集した

出品者自身が商品を削除した場合、購入者や閲覧者がアクセスしても「該当する商品は削除されています」と表示されます。また、出品者が商品情報を編集した場合、一時的に非表示になることもあります。

2. メルカリのルール違反による非表示措置

メルカリの規約に違反している可能性がある商品は、運営側の判断で非表示になることがあります。以下のようなケースが該当します。

禁止されている商品（例：偽ブランド品、医薬品など）
適切ではない商品情報（例：虚偽の説明、無関係なカテゴリでの出品）
他人の画像や説明文を無断転載

3. 一時的なシャドーバン・検索バン

メルカリでは、商品が検索結果に表示されなくなる「シャドーバン」や「検索バン」と呼ばれる現象が発生することがあります。これは、以下のような場合に起こる可能性があります。

短時間で大量の出品・編集を行った
過去に違反履歴があり、監視対象となっている
システムの自動判定により、一時的に非表示措置が取られた

この場合、一定時間が経過すると再び表示されることもありますが、ペナルティの影響が続くこともあります。

4. 出品者側は気づけない仕組み

出品者が違反通知を受けていない場合でも、他の人からは商品が見えない状態になっていることがあります。これは、出品者には通常どおり商品が表示されているため、自分の商品が非表示になっていることに気づきにくい仕組みになっているためです。

対処方法

購入者側の対処法

少し時間をおいて再度アクセスする
- 一時的な非表示措置の場合、時間経過で復活する可能性があります。
出品者に直接問い合わせる
- 「コメント欄」や「取引メッセージ」で、商品が削除されたのか確認してみましょう。
類似商品を検索する
- 同じ出品者が新しく出品している可能性があるため、キーワードやカテゴリーを変えて検索してみましょう。

出品者側の対処法

商品情報を再確認する
- メルカリのルールに違反していないかチェックし、違反している可能性がある場合は修正しましょう。
過去に違反履歴がある場合は慎重に出品する
- 短時間で大量に出品する行為や、規約ギリギリの商品説明は控えることをおすすめします。
メルカリ運営に問い合わせる
- 理由が不明な場合は、メルカリの問い合わせフォームから運営に確認することで、対応が可能になる場合があります。

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まとめ

メルカリで「該当する商品は削除されています」と表示される場合、単純に出品者が削除したケースだけでなく、メルカリ側の措置による非表示やシャドーバンが関係していることがあります。
購入者側は時間をおいて再アクセスするか出品者に問い合わせる、出品者側はルール違反の可能性を確認し、運営に問い合わせるなどの対処を行いましょう。