メルカリで商品を検索しようとした際に、「商品を検索しましょう」「キーワード検索、または絞り込みで商品を検索してください。」というメッセージが表示され、商品が表示されないことがあります。この問題が発生すると、通常の検索機能が利用できず、不便に感じることもあるでしょう。
本記事では、このエラーが発生する原因と考えられる対処法についてご紹介します。
※ メルカリの招待コード「MSZQXJ」を会員登録時に入力すると500円分のポイントが貰えます。ぜひご利用ください。
考えられる原因
この問題が発生する主な原因は以下の通りです。
1. メルカリ側のシステム不具合
メルカリのサーバーに一時的な障害が発生していると、検索機能が正常に動作しないことがあります。特に、アクセスが集中する時間帯やメンテナンスの影響で検索結果が表示されない場合があります。
2. ネットワーク環境の問題
インターネット接続が不安定な場合、検索機能が正しく動作しないことがあります。Wi-Fiやモバイルデータ通信の状況を確認してみましょう。
3. アプリまたはブラウザの不具合
メルカリアプリやブラウザのキャッシュやクッキーが影響して、検索機能に問題が生じることがあります。アプリの再起動やキャッシュのクリアを試してみると改善する可能性があります。
4. メルカリアカウントの制限
一部の利用制限がかかっているアカウントでは、検索機能が正常に動作しないことがあります。不正行為が疑われる場合や、一定期間の利用制限を受けている場合は、検索結果が表示されない可能性があります。
5. フィルター設定の影響
絞り込み機能で特定の条件を設定している場合、該当する商品がなく検索結果が表示されないことがあります。
対処方法
この問題を解決するために、以下の方法を試してみてください。
1. メルカリ側の障害を確認する
メルカリ公式のTwitterアカウントや、ダウンディテクターなどのサービスを利用して、現在メルカリに障害が発生していないか確認しましょう。
2. ネットワーク環境を確認する
Wi-Fiをオフにしてモバイルデータ通信に切り替えたり、別のWi-Fiネットワークに接続してみましょう。また、ルーターの再起動も試してみると改善することがあります。
3. アプリのキャッシュやデータを削除する
iPhoneの場合
- 設定 → 一般 → iPhoneストレージ → メルカリ
- 「Appを削除」し、再インストールする
Androidの場合
- 設定 → アプリ → メルカリ → ストレージ
- 「キャッシュを削除」または「データを削除」
4. ブラウザからアクセスを試みる
アプリで問題が発生している場合、ChromeやSafariなどのブラウザでWeb版メルカリからアクセスを試してみてください。ブラウザ版では問題なく検索できることがあります。
5. アカウント制限がないか確認する
メルカリからの通知やメールを確認し、アカウントに制限がかかっていないかをチェックしてください。問題がある場合は、メルカリ運営に問い合わせてみましょう。
6. フィルター設定をリセットする
検索条件をリセットし、フィルターを解除して検索を試してみましょう。特定の条件が設定されていると、検索結果が表示されない場合があります。
※ メルカリの招待コード「MSZQXJ」を会員登録時に入力すると500円分のポイントが貰えます。ぜひご利用ください。
まとめ
メルカリで「商品を検索しましょう」「キーワード検索、または絞り込みで商品を検索してください。」と表示される場合は、まずネットワーク環境やメルカリ側の不具合を疑いましょう。その上で、アプリやブラウザを変更したり、キャッシュの削除、アカウント状況の確認などを行うことで、問題が解決する可能性があります。どうしても解決しない場合は、メルカリの運営事務局に問い合わせてみましょう。