Amazonで商品を注文した際、注文履歴に「未発送」と表示されることがあります。この表示が続くと、「本当に届くのか？」「何か問題があるのでは？」と不安になることも。この記事では、「未発送」と表示される理由と、発送が遅れている場合の対処法について解説します。
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「未発送」とは？
Amazonの注文履歴で「未発送」と表示されている場合、これは「まだ商品が倉庫から出荷されていない」状態を意味します。通常、注文後すぐに「未発送」と表示され、その後「発送済み」にステータスが更新されますが、場合によっては長時間「未発送」のままになることもあります。
「未発送」と表示される主な原因
1. 商品の準備中
Amazonの倉庫から出荷される商品は、注文後にピッキング（取り出し）や梱包作業が行われます。注文が多い時期（年末年始、セール期間など）には、処理に時間がかかることがあります。
2. 販売元がAmazon以外のマーケットプレイス出品者
Amazonのマーケットプレイスで購入した商品は、出品者が直接発送するため、出荷準備に時間がかかる場合があります。出品者が発送手続きを行っていないと、いつまでも「未発送」のままとなります。
3. お届け予定日がまだ先になっている
予約商品や、入荷待ちの商品を注文した場合、お届け予定日が先になっているため、すぐに発送されないことがあります。
4. 支払い処理の問題
クレジットカードの承認が下りていない、または決済エラーが発生している場合、Amazonは商品の発送を保留します。支払い方法を確認してみましょう。
5. 配送遅延や在庫切れ
天候不良や物流の問題により、配送遅延が発生することもあります。また、在庫が確保できず、発送準備が進んでいない可能性もあります。
「未発送」のまま長時間変わらない場合の対処法
1. 注文詳細を確認する
Amazonの注文履歴から、該当商品の詳細を確認しましょう。発送予定日や販売元の情報が記載されているので、発送予定日が過ぎていないか確認してください。
2. 支払い方法を確認する
クレジットカードの有効期限が切れていたり、引き落としエラーが発生していたりすると、発送が遅れる原因になります。支払い情報を見直し、問題があれば修正しましょう。
3. 出品者に問い合わせる（マーケットプレイスの場合）
マーケットプレイス出品者から購入した場合、出品者が発送手続きを行っていない可能性があります。Amazonの注文履歴から出品者に連絡し、発送状況を確認してみましょう。
4. Amazonカスタマーサービスに問い合わせる
発送予定日を過ぎても「未発送」のままの場合、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせてみましょう。注文状況を調査してもらい、解決策を提案してもらえることがあります。
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まとめ
Amazonの注文履歴で「未発送」と表示される理由はさまざまですが、多くの場合は発送準備中の状態です。ただし、発送予定日を過ぎても変化がない場合は、支払い方法の確認や出品者への問い合わせを行い、必要であればAmazonカスタマーサービスに相談しましょう。