Amazonで商品を注文した際、注文履歴に「○月○日に配達を試みました」と表示されることがあります。このメッセージは、通常、配送業者が指定された住所に配達を試みたものの、何らかの理由で荷物を届けられなかった場合に表示されます。
本記事では、この表示が出る原因や対処方法について詳しく解説します。
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「配達を試みました」と表示される主な原因
1. 不在のため配達できなかった
最も一般的な原因は、配達時に受取人が不在だったことです。特にサインが必要な荷物の場合、不在であれば持ち戻りとなる可能性が高くなります。
2. 住所の不備や誤り
登録した住所に誤りがある場合や、建物名や部屋番号が不足していると、配送業者が正しい場所を特定できず、配達を完了できないことがあります。
3. 配達場所が見つからなかった
配送ルートや建物の構造上、配送員が指定の住所を見つけられないケースがあります。特に、新築の建物や分かりにくい場所にある場合は注意が必要です。
4. 配達制限のある住所
オフィスビルやマンションなどでは、時間帯によって配達が制限されていることがあります。この場合、配送業者が建物内に入れず、荷物を持ち戻ることがあります。
5. 天候や交通状況による遅延
悪天候や交通渋滞、自然災害などの影響で、予定通りに配達できず「配達を試みました」と表示されることもあります。
対処方法
1. 不在票や通知を確認する
宅配業者が不在票を残している場合があります。そこに記載されている方法で再配達を依頼しましょう。また、Amazonの「配送状況の確認」ページから詳細を確認することもできます。
2. Amazonの「配送状況の確認」ページをチェック
注文履歴の「配送状況を確認」ページでは、最新の配送状況が表示されます。ステータスが「再配達予定」などになっていれば、翌日以降に配達される可能性があります。
3. 配送業者に直接連絡する
Amazonの配送パートナー（ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便など）の問い合わせ先に連絡し、荷物の状況を確認するのも有効です。特に、住所の不備が原因であれば、修正を依頼できることもあります。
4. 住所情報を確認・修正する
Amazonアカウントの「アドレス帳」から住所を確認し、誤りがあれば修正しておきましょう。
5. Amazonカスタマーサービスに問い合わせる
もし荷物が長期間届かない場合は、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせて状況を確認しましょう。必要に応じて返金や再発送の対応をしてもらえることがあります。
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まとめ
「○月○日に配達を試みました」と表示された場合、まずは不在票やAmazonの配送状況を確認し、必要に応じて再配達の手続きをしましょう。住所情報の見直しや、配送業者・Amazonへの問い合わせも有効な手段です。問題が解決しない場合は、Amazonカスタマーサービスに相談するのが最善の方法です。