ConoHa（コノハ）のコントロールパネルやサービスを利用している際に、
「失敗しました。予期せぬエラーが発生しました。」
というメッセージが表示されることがあります。
また、次のような補足メッセージが出ることもあります：
「お客様環境に起因している可能性があるため、ご利用ブラウザのキャッシュやCookieの削除、別端末や別ブラウザでの操作で改善する場合がございます。」
この記事では、このエラーの主な原因と、すぐに試せる対処法をご紹介します。
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主な原因
このエラーは、ConoHa側のサーバー不具合だけでなく、利用者の環境が原因で起きるケースが多いです。考えられる原因は以下の通りです：
1. ブラウザのキャッシュやCookieの不整合
古いデータがブラウザに残っていると、ページ表示や認証処理が正常に動作しないことがあります。
2. 使用しているブラウザの種類やバージョン
古いブラウザや、一部の拡張機能との相性により、エラーが出ることがあります。
3. 通信環境（ネットワークやVPN）
一時的な通信不良やVPNを使用した接続で、セッションが正常に確立できない場合があります。
4. セッションのタイムアウトやログイン状態の不整合
ログイン状態が中途半端に切れていると、予期せぬエラーが発生しやすくなります。
対処方法
エラーが出た際は、以下の方法を順番に試してみてください。
✅ 1. ブラウザのキャッシュ・Cookieを削除する
Chromeの場合：
- 設定 → プライバシーとセキュリティ → 閲覧履歴データの削除
- 「Cookie」と「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れて削除
✅ 2. 別のブラウザでアクセスしてみる
Chromeでエラーが出たら、FirefoxやEdgeなどに切り替えて試してみましょう。
✅ 3. 別の端末（スマホ・タブレットなど）からアクセスしてみる
PC側に問題がある場合、スマートフォンからのアクセスで正常に操作できることがあります。
✅ 4. ネットワーク環境を変更する
- VPNを使っている場合は無効化
- Wi-Fiを切り替える
- モバイル回線に切り替える など
✅ 5. 一度ログアウトして再ログイン
セッションの不具合が原因の場合、一度ログアウト→再ログインするだけで解決することもあります。
それでも解決しない場合は？
上記を試しても改善しない場合は、ConoHaサポートに問い合わせましょう。
その際、次の情報を添えるとスムーズに対応してもらえます：
- 発生した日時
- 使用しているブラウザ名とバージョン
- 利用している端末（PC／スマホなど）
- エラーが出た操作の内容（例：VPSの起動、契約手続き時など）
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まとめ
ConoHaで「失敗しました。予期せぬエラーが発生しました。」というエラーが出た場合は、
多くの場合、ブラウザのキャッシュやCookieの削除、別ブラウザの使用で解決できます。
頻繁に出る場合や、サービスが利用できない状況が続く場合は、迷わず公式サポートに連絡しましょう。